перейти к основному тексту

Не удается установить ScanGear (драйвер сканера)

Если установка не запускается после установки в привод компьютера установочного компакт-диска:

Запустите установку, выполнив следующие действия.

  1. Выполните указанные ниже действия.

    • В ОС Windows 8.1 или Windows 8 выберите значок Проводник (Explorer) на панели задач на рабочем столе, затем выберите Компьютер (Computer) в расположенном слева списке.
    • В ОС Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start), затем Компьютер (Computer).
    • В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start), затем Мой компьютер (My Computer).

  2. В открывшемся окне дважды щелкните значок дисковода компакт-дисков (CD-ROM).

    Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу MSETUP4.EXE.

    Если не удается установить программу ScanGear (драйвер сканера) с помощью установочного компакт-диска, загрузите и установите драйверы MP Drivers с веб-страницы.

    Примечание.

    • Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия.

      • Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.
      • Перезагрузите компьютер.

      Если значок еще не отображается, проверьте, появляется ли он при установке в дисковод других дисков. Если для других компакт-дисков значок отображается, то неполадка связана с установочным компакт-диском. В этом случае обратитесь в сервисный центр.

Не удается продолжить работу после появления экрана Подключение сканера (Scanner Connection):

рисунок: Экран подключения сканера

Примечание.

  • На некоторых компьютерах может появиться сообщение Сканер не обнаружен. Проверьте подключение. (The scanner is not detected. Check the connection.).
  1. Проверка 1 Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к устройству и компьютеру.
  2. Проверка 2 Отсоедините USB-кабель от устройства и компьютера, а затем подключите его снова.

  3. Проверка 3 Если проблему не удается устранить, переустановите программу ScanGear в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

    1. Нажмите кнопку Отмена (Cancel).
    2. Щелкните Повторный запуск (Start Over) на экране Сбой установки (Installation Failure).
    3. Нажмите кнопку Выход (Exit) на экране «CanoScan XXX» (где «XXX» — название модели), затем извлеките установочный компакт-диск.
    4. Отсоедините USB-кабель от устройства и компьютера.
    5. Перезагрузите компьютер.
    6. Убедитесь, что нет работающих приложений.
    7. Вставьте установочный компакт-диск снова и установите программу ScanGear.

В других случаях сделайте следующее.

Переустановите программу ScanGear.

Если программа ScanGear была установлена неправильно, удалите CanoScan XXX Scanner Driver (где «XXX» — название модели), перезагрузите компьютер и переустановите программу ScanGear. Чтобы удалить CanoScan XXX Scanner Driver, запустите программу удаления из панели управления (Control Panel).

Для переустановки программы ScanGear используйте установочный компакт-диск или установите драйверы MP Drivers с веб-страницы.

Примечание.

  • Если работа программы установки была прекращена принудительно из-за ошибки Windows, операционная система может работать неустойчиво. Возможно, это будет препятствовать установке ScanGear. Перезагрузите компьютер перед повторной установкой.